রেফারেন্স

a18 এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

a18 তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের আইনি শর্তাবলি এবং ডেটা সুরক্ষা নীতির সাথে সম্মত হওয়া। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট গোপনীয়তা এবং খেলার ন্যায্যতা সুরক্ষিত করি। এই পৃষ্ঠাটি…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তা এবং ধারণ নীতিশর্তাবলি এবং যোগ্যতা
a18 a18 এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি প্রশ্নের জন্য a18 সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে পৌঁছান। আমরা আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান এবং স্বচ্ছ ব্যাখ্যা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

লাইভ চ্যাট সহায়তা a18 লবিতে লাইভ চ্যাট আইকন খুলুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার নিয়ম সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আদর্শ।
ইমেল সহায়তা আইনি বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেল বক্সে লিখুন। আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। বিস্তারিত নথি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রস্তুত থাকুন।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সহায়তা পেমেন্ট বা উত্তোলনের সময় যদি আপনার পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হয়, a18 সাপোর্ট আপনাকে প্রক্রিয়াটি গাইড করবে এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট ব্যাখ্যা করবে।
নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

a18 এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ব্যবহার করে আপনার ডেটা রক্ষা করে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তৃতীয়-পক্ষের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ…

SSL এনক্রিপশন

a18 আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করে। যখন আপনি লগইন করেন বা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য পাঠান, তা নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

প্রথম উত্তোলন বা বড় লেনদেনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। যাচাইকরণ সাধারণত কয়েক মিনিটে সম্পন্ন হয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket আপনার আর্থিক তথ্য সরাসরি a18 সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র সেই প্রদানকারীদের দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের রেকর্ড আমরা ধরে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা কিছু ডেটা সংরক্ষণ করি তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

a18 লগইন, খেলার পছন্দ এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যের জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কিছু কুকি অপরিহার্য; অন্যগুলি ঐচ্ছিক।

আপনার ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার নাম, ইমেল বা ঠিকানা আপডেট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ডেটা মুছতে a18 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন; আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কাজ করব।

সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর

a18 এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পেমেন্ট করার সময় আপনার যে প্রশ্নগুলি উদ্ভূত হতে পারে তার উত্তর এখানে পাবেন। আপনার যোগ্যতা, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে আরও জানুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীনে যোগ্য বয়সের হতে হবে। আপনার আসল নাম, বৈধ ইমেল এবং সক্রিয় bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর প্রদান করুন। আমরা নিবন্ধনের সময় আপনার তথ্য যাচাই করি।

bKash এবং Nagad জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক বা কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। উত্তোলন আপনার ওয়ালেটে ফিরে আসতে কয়েক মিনিট থেকে কয়েক ঘণ্টা সময় নিতে পারে। যদি লেনদেন আটকে থাকে, a18 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি। আমরা কখনই বিজ্ঞাপনের জন্য বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার নাম বা ইমেল বিক্রি করি না। বিস্তারিত জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

হ্যাঁ। a18 লবিতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করুন এবং আপনার ইমেল বা ঠিকানা সম্পাদনা করুন। বড় পরিবর্তন বা বিরোধের ক্ষেত্রে a18 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

অবিলম্বে a18 সাপোর্টকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং লেনদেন ইতিহাস পরীক্ষা করব। যদি অননুমোদিত লেনদেন ঘটে, আমরা আমাদের তদন্ত প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আপনাকে পরবর্তী পদক্ষেপ নিয়ে জানাই।

a18 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা অপসারণের জন্য অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং স্থানীয় আইনের অধীনে আপনার ডেটা মুছে ফেলব। নিয়ন্ত্রক রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য কিছু ডেটা নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত সাহায্যের জন্য a18 লবি খুলুন। বৈস্তারিক গোপনীয়তা বা আইনি বিষয়ের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেল ব্যবহার করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।