রেফারেন্স

a18 গোপনীয়তা নীতি: স্বচ্ছ, সম্পূর্ণ সুরক্ষা

আমরা বুঝি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা কতটা সংবেদনশীল। এই নীতিতে আমরা সরাসরি বলছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি, কে তা দেখতে পারে এবং…

সম্পূর্ণ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
a18 a18 গোপনীয়তা নীতি: স্বচ্ছ, সম্পূর্ণ সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন, অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা ডেটা পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। ঢাকা এবং দেশের অন্যান্য এলাকার খেলোয়াড়রা একই চ্যানেলের মাধ্যমে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি আমাদের টিমে পাঠান। সাধারণত কয়েক মিনিটে উত্তর পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ একটি ইমেইল পাঠান আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে এবং স্পষ্ট করুন আপনি কী তথ্য সম্পর্কে জানতে চান। গোপনীয়তা দল দ্রুত সম্পূর্ণ তথ্য সহ জবাব দেয়।
অ্যাপ থেকে যোগাযোগ a18 মোবাইল অ্যাপ খুলে সেটিংস > সাহায্য > গোপনীয়তা বিকল্পে গিয়ে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন। স্থানীয় ভাষায় তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন।
আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা

আমরা শিল্পের মানদণ্ড অনুসরণ করে আপনার তথ্য রক্ষা করি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়; প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত এবং যাচাইকৃত। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আমাদের সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় যা স্থানীয়…

এনক্রিপশন মান

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পেমেন্ট স্থানান্তর SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং কার্ড নম্বর কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট সৃষ্টিতে এবং বড় উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

পেমেন্ট ডেটা বিচ্ছিন্নতা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্য আমাদের প্রধান অ্যাকাউন্ট ডাটাবেস থেকে আলাদা সিস্টেমে রাখা হয়। এই বিচ্ছিন্নতা অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর নিশ্চিত করে।

নিয়মিত সুরক্ষা পরীক্ষা

আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং আপডেট করি যাতে দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়। আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের ক্রমাগত অগ্রাধিকার।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে এবং শুধুমাত্র যখন প্রয়োজন—উত্তোলন প্রমাণীকরণ, বিরোধ সমাধান বা নিরাপত্তা জরিপের জন্য।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং কানুনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা রাখি। বদ্ধ অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদে পুনরায় লিখে বা মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচে গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে খেলোয়াড়রা যা জানতে চান তার উত্তর পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়। আমরা পাসওয়ার্ডের হ্যাশ তৈরি করি যাতে প্রকৃত পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি দেখা যায় না। শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করতে পারেন।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। গেটওয়ে স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে চলে।

না। আমরা আপনার নাম, ঠিকানা বা আর্থিক তথ্য বিজ্ঞাপনকারী বা অন্য কোম্পানির সাথে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ইমেইল এবং ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন। আপনার যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

হ্যাঁ। কুকি আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে এবং আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়। এগুলি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা ব্যক্তিগত বিক্রয়ের জন্য নয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এতে লগইন সমস্যা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আপনার লেনদেন রেকর্ড রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য কোম্পানি আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়সূচী সম্পর্কে জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লগইন সময় ওয়েবসাইটের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। নিয়মিত এই নীতিটি চেক করে রাখুন কারণ আপডেট যেকোনো সময় হতে পারে।